Politique de Remboursement
Conditions et procédures détaillées pour les demandes de remboursement chez molarenqivolutexa - Transparence et simplicité garanties
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez molarenqivolutexa, nous nous engageons à offrir une expérience de qualité à tous nos utilisateurs. Notre politique de remboursement s'applique dans des circonstances spécifiques et bien définies pour garantir l'équité envers tous nos clients.
- Demande formulée dans les 14 jours suivant l'achat initial du service ou produit
- Service non utilisé ou utilisation minimale documentée (moins de 10% du contenu accédé)
- Problème technique majeur non résolu par notre équipe support dans un délai de 72 heures
- Erreur de facturation ou double prélèvement vérifié par nos services
- Non-conformité majeure du service par rapport à la description officielle
Important : Les remboursements ne sont pas automatiques. Chaque demande fait l'objet d'une évaluation personnalisée par notre équipe dédiée pour s'assurer de la conformité avec nos conditions générales.
Procédure de Demande de Remboursement
Notre processus de remboursement est conçu pour être simple et transparent. Voici les étapes détaillées à suivre pour soumettre votre demande efficacement.
Contact Initial
Contactez notre service client via email à info@molarenqivolutexa.sbs ou par téléphone au +33652497241 avec votre numéro de commande.
Documentation
Fournissez les justificatifs nécessaires : reçu d'achat, captures d'écran des problèmes rencontrés, et description détaillée.
Évaluation
Notre équipe examine votre dossier sous 48 heures et peut demander des informations complémentaires si nécessaire.
Décision
Notification de la décision par email avec explication détaillée. En cas d'acceptation, traitement immédiat du remboursement.
Délais de Traitement et de Restitution
Les délais de remboursement varient selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat initial. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes approuvées dans les meilleurs délais possibles.
Exceptions et Cas Particuliers
Certaines situations ne permettent pas de remboursement selon notre politique standard. Ces exceptions sont clairement définies pour éviter toute ambiguïté.
- Services consommés intégralement ou utilisés au-delà du seuil de 30% du contenu total
- Demandes formulées après la période de 14 jours sans justification exceptionnelle
- Produits numériques téléchargés complètement et confirmés comme fonctionnels
- Services personnalisés créés spécifiquement selon vos spécifications
- Changement d'avis personnel sans défaut du service ou problème technique identifiable
Cas spéciaux : Les situations exceptionnelles (problèmes de santé, circonstances personnelles majeures) peuvent faire l'objet d'une évaluation particulière sur présentation de justificatifs appropriés.
Questions sur les Remboursements ?
Notre équipe support est disponible pour vous accompagner dans vos démarches et répondre à toutes vos questions concernant notre politique de remboursement.